Success story Magic Max : un bar de trois étages mise sur le système de caisse Paymash

À une époque où les entreprises de restauration ont besoin de solutions innovantes pour rester compétitives, le Magic Max de Wetzikon se distingue comme un exemple parfait. Nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec Giuseppe, le responsable technique de ce bar unique avec billard, pour en savoir plus sur son activité et sur le rôle de Paymash dans son fonctionnement quotidien.

Une offre de loisirs variée sur trois étages

Le Magic Max est bien plus qu'un bar ordinaire. « Le magasin est un bar avec un billard. On peut y jouer au billard. Ensuite, le bar à l'intérieur a des fléchettes et un baby-foot. Nous avons encore des échecs, des dés, tout ce qui permet de passer le temps et auquel on peut bien jouer au bar », explique Giuseppe pour illustrer la diversité de l'offre.

La particularité du Magic Max réside dans son concept à trois étages : à l'étage supérieur, les clients trouvent des tables de billard, à l'étage intermédiaire, d'autres tables de billard, le bar et un restaurant. L'ancien sous-sol, qui abritait autrefois une boulangerie, a été entièrement réaménagé et accueille désormais une vaste salle événementielle avec une autre table de billard, qui peut être louée pour des événements privés et des fêtes d'anniversaire.

Le système de caisse comme pivot central

Avec une offre aussi variée sur plusieurs étages, un système de caisse fiable est indispensable. « Le système de caisse joue un grand rôle, car il nous permet en fait de couvrir tout ce qui concerne les commandes des clients. L'encaissement des billards, des fléchettes, de la nourriture et des boissons. Et cela avec plusieurs personnes en soirée », souligne Giuseppe.

La clarté du système est particulièrement importante dans les moments d'effervescence : « Le système de caisse doit fonctionner sans problème pour nous, de sorte qu'il n'y ait plus vraiment besoin d'étudier les images des produits, que tout soit bien ouvert et que tout puisse être tapé à l'aide des images des produits ».

Pourquoi le choix s'est porté sur Paymash

Pour Giuseppe et son équipe, le choix de Paymash a été le résultat d'une analyse approfondie du marché. « J'ai regardé différents systèmes de concurrents et à un moment donné, j'ai dû dire que le rapport qualité/prix de Paymash était bon », se souvient Giuseppe. Il a été particulièrement convaincu par le fait que Paymash offrait toutes les fonctionnalités dont il avait besoin sans exiger de frais de licence excessifs, comme il l'a trouvé chez d'autres fournisseurs.

Ce que Giuseppe et son équipe apprécient particulièrement chez Paymash, c'est sa simplicité d'utilisation : « J'apprécie beaucoup le fait qu'il soit très facile à utiliser une fois que vous avez tout configuré proprement ». Cette simplicité permet de former rapidement des intérimaires et de leur expliquer les principales fonctions.

Des options de paiement flexibles pour les clients modernes

Un autre point fort de Paymash réside dans la prise en charge de différents modes de paiement. « Le paiement par carte est certainement un élément important en ce moment, car beaucoup de gens paient par carte, beaucoup de gens paient avec leur téléphone portable, beaucoup de gens utilisent déjà Twint et paient même avec leur montre », explique Giuseppe en décrivant les habitudes de paiement actuelles de ses clients.

La rapidité des transactions joue un rôle décisif : « Le terminal de cartes et la possibilité de proposer des paiements par carte sont très importants pour nous. Surtout que cela se passe sans problème. Donc vous pouvez présenter une carte et une seconde plus tard, c'est comptabilisé ».

La gestion des clients en point de mire

Outre le simple traitement des paiements, l'équipe de Magic Max utilise désormais aussi la fonction de gestion des clients de Paymash : « Nous avons maintenant aussi commencé à utiliser la gestion des clients de Paymash, taper sur les noms des clients que nous connaissons simplifie ensuite l'encaissement, on voit que oh le Rolf ou le Peter n'a pas encore payé ceci ou cela ».

Cette fonction contribue grandement à garder une vue d'ensemble, en particulier les soirs d'affluence, lorsque plusieurs employés prennent des commandes et les règlent en même temps.

La fonction de libre-service surmonte les défis architecturaux

Une innovation particulière dans le Magic Max est l'utilisation de la fonction de libre-service Paymash. Giuseppe explique la motivation derrière ce choix : « Nous avons maintenant proposé la fonction libre-service parce que nous avons trois étages et qu'il y a quand même trois escaliers à monter de l'étage inférieur à l'étage supérieur si vous devez demander à chaque fois s'ils ont encore besoin de quelque chose ».

La solution permet aux clients du sous-sol de commander et de payer de manière autonome : « Et ainsi, les gens peuvent en fait commander à l'étage inférieur via la fonction de libre-service et payer immédiatement. Et nous avons un ticket après, où nous voyons que quelqu'un a commandé quelque chose, nous pouvons alors préparer rapidement la commande et l'apporter au client ».

Des justificatifs numériques pour plus de durabilité

Au cours de la conversation, Giuseppe a également découvert la possibilité de proposer des reçus sans papier avec Paymash. Cette fonctionnalité, qui génère un code QR que les clients peuvent scanner avec leur smartphone, s'inscrit parfaitement dans le concept moderne de Magic Max.

« C'est une bonne idée. Ok, je vais l'essayer », a réagi Giuseppe avec enthousiasme à cette remarque. La possibilité d'imprimer tout de même des reçus traditionnels si nécessaire, mais d'opter par défaut pour la version numérique plus durable, correspond à l'approche moderne de l'entreprise.

Perspectives d'avenir : De nouvelles optimisations prévues

Pour l'avenir, l'équipe de Magic Max prévoit d'améliorer encore la fonction de libre-service. L'information selon laquelle différentes méthodes de paiement, telles que Twint, sont déjà prises en charge a été accueillie avec enthousiasme et sera davantage communiquée à l'avenir.

Conclusion : une symbiose parfaite

L'exemple de Magic Max montre de manière impressionnante comment un système de caisse moderne comme Paymash peut répondre aux exigences spécifiques d'un établissement de restauration et de loisirs à plusieurs étages. La combinaison d'une utilisation simple, d'options de paiement flexibles, de reçus numériques et de fonctions de libre-service aide l'entreprise à offrir à ses clients une expérience fluide et agréable.

Lorsque Giuseppe conclut en faisant l'éloge de la durabilité des reçus sans papier, il est clair que Paymash n'offre pas seulement des avantages commerciaux, mais contribue également à la mise en œuvre de concepts modernes et respectueux de l'environnement. Une histoire à succès qui montre comment la technologie et l'hôtellerie peuvent former une alliance gagnante.

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