História de sucesso do Magic Max: bar de três andares confia no sistema Paymash POS

Numa altura em que as empresas de restauração precisam de soluções inovadoras para se manterem competitivas, o Magic Max em Wetzikon destaca-se como um excelente exemplo. Tivemos a oportunidade de falar com Giuseppe, o diretor técnico deste bar e local de bilhar único, para saber mais sobre o seu negócio e o papel da Paymash nas suas operações diárias.

Uma vasta gama de actividades de lazer em três pisos

O Magic Max é muito mais do que um simples bar. “O negócio é um bar com bilhar. Podes jogar bilhar lá. Podes jogar bilhar lá. O bar também tem dardos e matraquilhos. Também temos xadrez, dados, qualquer coisa para passar o tempo que podes jogar no bar”, diz Giuseppe, explicando a variedade da oferta.

A caraterística especial do Magic Max é o seu conceito de três andares: os clientes encontrarão mesas de bilhar no andar superior, enquanto o andar do meio alberga mais mesas de bilhar, o bar e um restaurante. A antiga área da cave, que costumava albergar uma padaria, foi completamente remodelada e alberga agora uma espaçosa sala de eventos com outra mesa de bilhar que pode ser alugada para eventos privados e festas de aniversário.

O sistema de caixa registadora como eixo central

Com uma oferta tão variada em vários pisos, é indispensável um sistema de POS fiável. “O sistema POS desempenha um papel importante porque, na verdade, cobrimos tudo o que diz respeito às encomendas dos clientes com o sistema POS. Recolhe bilhares, dardos, comida e bebidas. E isto com várias pessoas à noite”, sublinha Giuseppe.

A clareza do sistema é particularmente crucial em momentos agitados: “O sistema de checkout tem de funcionar sem problemas para nós, de modo a que não tenhas de estudar as imagens dos produtos, tudo está bem aberto e tudo pode ser digitado utilizando as imagens dos produtos.”

Porque é que a Paymash foi escolhida

Para Giuseppe e a sua equipa, a decisão a favor da Paymash foi o resultado de uma análise exaustiva do mercado. “Analisei vários sistemas da concorrência e, a certa altura, tive de dizer que a relação preço/desempenho do Paymash era boa”, recorda Giuseppe. Considerou particularmente convincente o facto de a Paymash oferecer todas as funções de que necessitava sem cobrar taxas de licença excessivas, como aconteceu com outros fornecedores.

O que Giuseppe e a sua equipa apreciam particularmente na Paymash é a sua facilidade de utilização: “Aprecio muito o facto de ser muito simples de utilizar depois de teres configurado tudo corretamente”. Esta simplicidade torna possível familiarizar rapidamente até mesmo o pessoal temporário e explicar as funções mais importantes.

Opções de pagamento flexíveis para clientes modernos

Outro ponto forte da Paymash reside no seu suporte para vários métodos de pagamento. “O pagamento com cartão é certamente uma grande componente neste momento, porque muitas pessoas pagam com cartão, muitas pessoas pagam com o telemóvel, muitas pessoas já utilizam o Twint e até pagam com o relógio”, diz Giuseppe, descrevendo os actuais hábitos de pagamento dos seus clientes.

A rapidez das transacções desempenha aqui um papel decisivo: “O terminal de cartões e a capacidade de oferecer pagamentos com cartão é muito importante para nós. Acima de tudo, tem de ser sem falhas. Para que possas mostrar um cartão e um segundo depois esteja reservado”.

Foco na gestão de clientes

Para além do puro processamento de pagamentos, a equipa da Magic Max utiliza agora também a função de gestão de clientes da Paymash: “Começámos agora a utilizar a gestão de clientes da Paymash, tocando nos nomes dos clientes que conhecemos, o que torna mais fácil cobrar os pagamentos posteriormente, para que possas ver, oh, o Rolf ou o Peter ainda não pagaram isto ou aquilo”.

Esta função ajuda a manter o controlo das coisas, especialmente em noites atarefadas, quando vários funcionários estão a receber encomendas e a liquidar contas ao mesmo tempo.

A função self-service ultrapassa os desafios arquitectónicos

Uma inovação especial no Magic Max é a utilização da função de self-service da Paymash. Giuseppe explica a motivação por detrás disso: “Oferecemos agora a função de self-service porque temos três pisos e, no entanto, do piso inferior para o piso superior há três lanços de escadas a percorrer se tiveres de perguntar sempre se precisam de mais alguma coisa.”

A solução permite que os clientes da cave façam o pedido e paguem de forma independente: “Assim, as pessoas podem fazer o pedido no piso inferior utilizando a função self-service e pagar de imediato. E depois temos um recibo onde podemos ver que alguém encomendou algo, podemos então preparar rapidamente a encomenda e levá-la ao cliente”.

Recibos digitais para uma maior sustentabilidade

Durante a conversa, Giuseppe também descobriu a possibilidade de oferecer recibos sem papel com a Paymash. Esta função, que gera um código QR que os clientes podem digitalizar com o seu smartphone, encaixa perfeitamente no conceito moderno do Magic Max.

“É uma boa ideia. Está bem, vou experimentar”, reagiu Giuseppe com entusiasmo a esta sugestão. A opção de continuar a imprimir recibos convencionais, se necessário, mas optar pela versão digital mais sustentável como padrão, está em linha com a abordagem contemporânea da empresa.

Perspectivas: Planeia mais optimizações

A equipa da Magic Max está a planear expandir ainda mais a função de autosserviço no futuro. A informação de que vários métodos de pagamento, como o Twint, já são suportados foi recebida com entusiasmo e será comunicada com ainda mais força no futuro.

Conclusão: uma simbiose perfeita

O exemplo do Magic Max demonstra de forma impressionante como um sistema POS moderno, como o Paymash, pode satisfazer os requisitos especiais de um negócio de restauração e lazer com vários andares. A combinação de uma operação simples, opções de pagamento flexíveis, recibos digitais e funções de autosserviço ajuda a empresa a oferecer aos seus clientes uma experiência suave e agradável.

Quando Giuseppe conclui, elogiando a sustentabilidade dos recibos sem papel, torna-se claro que a Paymash não só oferece benefícios comerciais, como também contribui para a implementação de conceitos modernos e ambientalmente conscientes. Uma história de sucesso que mostra como a tecnologia e a indústria hoteleira podem formar uma aliança rentável.

Gostarias de saber mais sobre como o Paymash pode ser utilizado no teu negócio? Contacta-nos para uma consulta personalizada e descobre como as nossas soluções podem apoiar o teu negócio.