La historia de éxito de Magic Max: un bar de tres plantas apuesta por el sistema de caja Paymash

En una época en la que los establecimientos de restauración necesitan soluciones innovadoras para seguir siendo competitivos, el Magic Max de Wetzikon destaca como ejemplo paradigmático. Hemos tenido la oportunidad de hablar con Giuseppe, el responsable técnico de este bar único con billar, para conocer mejor su negocio y el papel de Paymash en el día a día.

Una oferta de ocio versátil en tres plantas

El Magic Max es mucho más que un bar normal. «El negocio es un bar con billar. Allí se puede jugar al billar. Luego el bar tiene dardos y futbolín. También tenemos ajedrez, dados, todo lo que se puede hacer para pasar el tiempo y que se puede jugar bien en el bar», explica Giuseppe sobre la variedad de la oferta.

La particularidad del Magic Max radica en su concepto de tres plantas: en la planta superior, los clientes encuentran mesas de billar; en la planta intermedia, hay más mesas de billar, el bar y un restaurante. La antigua zona del sótano, que antes albergaba una panadería, ha sido completamente remodelada y ahora alberga una amplia sala de eventos con otra mesa de billar que se puede alquilar para eventos privados y fiestas de cumpleaños.

El sistema de caja como eje central

Con una oferta tan variada en varias plantas, un sistema de caja fiable es indispensable. «El sistema de caja desempeña un papel muy importante porque con él cubrimos prácticamente todo lo relacionado con los pedidos de los clientes: cobrar las partidas de billar, dardos, comida y bebida. Y eso con varias personas por la noche», subraya Giuseppe.

Especialmente en momentos de mucho ajetreo, la claridad del sistema es decisiva: «En esos momentos, el sistema de caja debe funcionar sin problemas para que no tengamos que estudiar mucho las imágenes de los productos, que todo esté bien abierto y que podamos teclear todo con las imágenes de los productos».

Por qué se eligió Paymash

La decisión de Giuseppe y su equipo a favor de Paymash fue el resultado de un exhaustivo análisis de mercado. «Observé varios sistemas de la competencia y en algún momento tuve que decir que la relación calidad-precio de Paymash era buena», recuerda Giuseppe. Le pareció especialmente convincente que Paymash ofreciera todas las funciones necesarias sin exigir unas tasas de licencia excesivas, como ocurría con otros proveedores.

Lo que Giuseppe y su equipo valoran especialmente de Paymash es su facilidad de uso: «Me gusta mucho que sea muy fácil de usar una vez que lo tienes todo configurado». Esta sencillez permite formar rápidamente al personal auxiliar y explicarles las funciones más importantes.

Opciones de pago flexibles para clientes modernos

Otro punto fuerte de Paymash es la compatibilidad con diferentes métodos de pago. «El pago con tarjeta es sin duda una parte importante en este momento, porque mucha gente paga con tarjetas, mucha gente paga con el móvil, mucha gente ya utiliza Twint e incluso paga con el reloj», describe Giuseppe los hábitos de pago actuales de sus clientes.

La velocidad de las transacciones juega un papel decisivo: «El terminal de tarjetas y la posibilidad de ofrecer el pago con tarjeta son muy importantes para nosotros. Sobre todo, que todo funcione sin problemas. Es decir, puedes pasar una tarjeta y un segundo después ya está registrada».

La gestión de clientes en el punto de mira

Además de la mera gestión de pagos, el equipo de Magic Max también utiliza ahora la función de gestión de clientes de Paymash: «Ahora también hemos empezado a utilizar la gestión de clientes de Paymash, al teclear los nombres de los clientes que conocemos, después se simplifica el cobro, ya que se puede ver si Rolf o Peter todavía no han pagado tal o cual cosa».

Esta función contribuye en gran medida a mantener la visión de conjunto, especialmente en las tardes de mucho trabajo, cuando varios empleados toman pedidos y facturan al mismo tiempo.

La función de autoservicio supera los retos arquitectónicos

Una innovación especial en el Magic Max es el uso de la función de autoservicio Paymash. Giuseppe explica la motivación que hay detrás: «Hemos empezado a ofrecer la función de autoservicio porque tenemos tres plantas y hay que subir tres tramos de escaleras desde la planta baja hasta la planta superior si quieres preguntar cada vez si alguien necesita algo».

La solución permite a los clientes del sótano pedir y pagar por sí mismos: «De esta forma, la gente puede pedir y pagar directamente en la planta baja a través de la función de autoservicio. Y tenemos un recibo después, donde vemos que alguien ha pedido algo, así que podemos preparar rápidamente el pedido y llevárselo al cliente».

Comprobantes digitales para una mayor sostenibilidad

Durante la conversación, Giuseppe descubrió la posibilidad de ofrecer recibos sin papel con Paymash. Esta función, que genera un código QR que los clientes pueden escanear con su smartphone, encaja perfectamente con el concepto moderno de Magic Max.

«Es una buena idea. Vale, lo probaré», respondió Giuseppe con entusiasmo. La posibilidad de seguir imprimiendo recibos convencionales si es necesario, pero apostando por defecto por la variante digital más sostenible, se corresponde con el enfoque moderno de la empresa.

Perspectivas: más optimizaciones previstas

Para el futuro, el equipo de Magic Max tiene previsto seguir ampliando la función de autoservicio. La información de que ya se admiten varios métodos de pago, como Twint, ha sido recibida con entusiasmo y se seguirá comunicando en el futuro.

Conclusión: una simbiosis perfecta

El ejemplo de Magic Max demuestra de forma impresionante cómo un sistema de caja moderno como Paymash puede satisfacer las necesidades específicas de un establecimiento de ocio y restauración de varias plantas. La combinación de un manejo sencillo, opciones de pago flexibles, recibos digitales y funciones de autoservicio ayuda a la empresa a ofrecer a sus clientes una experiencia fluida y agradable.

Cuando Giuseppe elogia la sostenibilidad de los recibos electrónicos, queda claro que Paymash no solo ofrece ventajas económicas, sino que también contribuye a la aplicación de conceptos modernos y respetuosos con el medio ambiente. Una historia de éxito que muestra cómo la tecnología y la hostelería pueden formar una combinación rentable.

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