Comment le salon de coiffure « Schnittmenge » optimise le quotidien de son salon, sert mieux ses clients et utilise la numérisation avec succès grâce à Paymash.
Dans le monde de la beauté qui évolue rapidement, il est important de rester à jour non seulement en matière de coiffures tendance et de techniques de stylisme, mais aussi d'adopter des méthodes de gestion modernes. Ulrike Hinze, propriétaire du salon de coiffure « Schnittmenge », montre de manière impressionnante comment l'intégration du système de caisse Paymash l'aide à gérer son salon avec encore plus de succès et à se concentrer entièrement sur le plus important : ses clients.
L'accompagnement individuel comme recette du succès
« Ma vision est d'offrir aux clients une véritable expérience de bien-être », explique Ulrike Hinze. Dans son salon « Schnittmenge », elle mise sur une atmosphère personnelle dans laquelle les clients peuvent se détendre. Ils apprécient particulièrement le temps généreux qu'elle consacre à chaque client. « Cela nous permet d'essayer quelque chose de nouveau, que ce soit avec différentes techniques de coloration ou des styles originaux », raconte cette coiffeuse qui aime expérimenter.
Un soutien numérique dans le quotidien du salon
Lors du choix du système de caisse approprié, il était particulièrement important pour Ulrike Hinze de trouver un partenaire fiable et facilement joignable. C'est une recommandation d'une collègue qui a attiré son attention sur Paymash. « Il existe de nombreux systèmes, mais il était important pour moi d'avoir un fournisseur qui soit également présent en Suisse et qui puisse offrir un bon support à tout moment », explique-t-elle pour expliquer sa décision.
Une valeur ajoutée grâce à des fonctions intelligentes
Le système de caisse Paymash s'est rapidement imposé comme une aide précieuse dans le quotidien de l'entreprise. Ulrike est particulièrement enthousiasmée par la conception claire et les nombreuses possibilités d'analyse :
« Le système me permet d'avoir un aperçu détaillé de la structure de ma clientèle et de son comportement d'achat. Je peux par exemple voir exactement comment évolue le rapport entre les clients hommes et femmes. Cela vaut également de l'or pour les demandes de produits - si une cliente me demande un shampoing qu'elle a acheté précédemment, je peux immédiatement vérifier de quel produit il s'agissait ».
La gestion automatique des stocks et les rappels de commande permettent également de ne jamais être à court de produits populaires. « Le système m'informe à temps lorsque je dois commander des produits supplémentaires. Cette vue d'ensemble est vraiment très positive », se félicite la propriétaire du magasin.
Un développement commercial basé sur les données
Pour Ulrike Hinze, les analyses statistiques sont un outil particulièrement précieux : « J'aime travailler avec des statistiques parce qu'elles m'aident à améliorer continuellement mon activité ». Les analyses de données lui permettent d'optimiser l'offre de services de manière ciblée et de proposer des services supplémentaires parfaitement adaptés. Elle peut ainsi établir le programme de traitement optimal pour chaque client.
Un bouche-à-oreille réussi
Ulrike Hinze a déjà fait part de son expérience positive avec Paymash - tout comme elle a elle-même découvert le système par le biais d'une recommandation. « C'est une sorte de bouche à oreille entre collègues », dit-elle en souriant, “quand quelque chose fonctionne bien, cela se sait”.
L'histoire d'« Intersection » est un exemple de la façon dont la technologie moderne et le service personnalisé peuvent aller de pair. Avec Paymash comme partenaire numérique, Ulrike Hinze peut se concentrer entièrement sur son cœur de métier : offrir à ses clients une expérience de salon exceptionnelle, tout en restant à l'affût des dernières tendances.
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