Como é que o salão de cabeleireiro “Schnittmenge” utiliza o Paymash para otimizar as operações diárias do seu salão, fornecer um melhor serviço ao cliente e utilizar com sucesso a digitalização.
No mundo da beleza, que evolui rapidamente, é importante não só manter-se atualizado em termos de penteados e técnicas de criação de penteados da moda, mas também adotar uma abordagem moderna à gestão empresarial. Ulrike Hinze, proprietária do salão de cabeleireiro “Schnittmenge”, demonstra de forma impressionante como a integração do sistema Paymash POS a ajuda a gerir o seu salão com ainda mais sucesso e a concentrar-se totalmente no que é mais importante: os seus clientes.
Apoio personalizado como receita para o sucesso
“A minha visão é oferecer aos clientes uma verdadeira experiência de bem-estar”, explica Ulrike Hinze. No seu salão “Schnittmenge”, privilegia uma atmosfera pessoal em que os clientes podem sentar-se e relaxar. O tempo generoso que dedica a cada cliente individual é particularmente apreciado. “Isto permite-nos experimentar algo novo, quer se trate de técnicas de coloração diferentes ou de estilos invulgares”, diz a mestre cabeleireira experimental.
Apoio digital na vida quotidiana do salão
Ao escolher o sistema POS correto, era particularmente importante para Ulrike Hinze encontrar um parceiro que fosse fiável e facilmente acessível. Tomou conhecimento da Paymash através de uma recomendação de um colega. “Existem muitos sistemas por aí, mas era importante para mim ter um fornecedor que também estivesse presente na Suíça e que estivesse sempre disponível com um bom apoio”, explica a sua decisão.
Valor acrescentado através de funções inteligentes
O sistema Paymash POS estabeleceu-se rapidamente como um apoio valioso no dia a dia do negócio. Ulrike está particularmente impressionada com o design claro e a vasta gama de opções de análise:
“O sistema dá-me uma visão detalhada da minha estrutura de clientes e do seu comportamento de compra. Por exemplo, posso ver exatamente como se desenvolve o rácio entre clientes masculinos e femininos. Também vale o seu peso em ouro quando se trata de pedidos de informação sobre produtos - se uma cliente perguntar sobre um champô que comprou anteriormente, posso imediatamente ver de que produto se trata.”
A gestão automática do stock e os lembretes de encomenda também garantem que os produtos populares nunca se esgotam. “O sistema informa-me atempadamente quando tenho de voltar a encomendar produtos. Esta visão geral é realmente muito positiva”, elogia o proprietário da loja.
Desenvolvimento comercial baseado em dados
As análises estatísticas são uma ferramenta particularmente valiosa para Ulrike Hinze: “Gosto de trabalhar com estatísticas porque me ajudam a melhorar continuamente o meu negócio”. As análises de dados permitem-lhe otimizar a sua gama de serviços de forma orientada e oferecer serviços adicionais que são precisamente adaptados ao cliente. Isto permite-lhe elaborar o programa de tratamento ideal para cada cliente.
Sucesso no boca a boca
Ulrike Hinze já transmitiu a sua experiência positiva com a Paymash - tal como ela própria tomou conhecimento do sistema através de uma recomendação. “É uma espécie de boca-a-boca entre colegas”, sorri, ‘quando algo funciona bem, a palavra espalha-se’.
A história de “Schnittmenge” é um exemplo de como a tecnologia moderna e o serviço personalizado podem andar de mãos dadas. Com a Paymash como seu parceiro digital, Ulrike Hinze pode concentrar-se inteiramente na sua especialidade principal: oferecer aos seus clientes uma experiência de salão excecional, mantendo sempre um olho nas últimas tendências.
Podes encontrar mais informações sobre a Paymash e as nossas soluções para a indústria da beleza no nosso site.
